Qué puede hacer un bot de WhatsApp en tu empresa
- Responder preguntas frecuentes con información que tu empresa aprobó: horarios, precios, requisitos, estados.
- Pedir los datos que tu equipo necesita antes de atender, como nombre, servicio, localidad o fecha.
- Clasificar cada consulta por servicio, sucursal o responsable.
- Derivar a una persona cuando la pregunta es ambigua o la venta lo necesita, con el contexto de la charla.
- Conectarse con tu agenda, CRM o sistema de gestión para no copiar datos a mano.
Caso real: Autotransportes Iselín
Para Autotransportes Iselín, de San Rafael, trabajamos una experiencia digital con automatización alrededor de las consultas frecuentes, acompañada por Tivo, el personaje que le da identidad. Con la integración implementada, cerrar una venta pasó de tomar entre 15 y 30 minutos a resolverse en unos 5 minutos.
Bot con reglas o chatbot con IA
No todos los casos necesitan inteligencia artificial. Si las preguntas son pocas y claras, un flujo con reglas alcanza y es más predecible. Cuando los mensajes llegan escritos de mil maneras, un chatbot con IA puede interpretar la consulta y redactar la respuesta, siempre a partir de información aprobada y con límites definidos. Lo evaluamos juntos antes de presupuestar.
Para conectarnos al número de tu empresa revisamos la cuenta y la integración disponible. En las integraciones con la plataforma de WhatsApp Business se consideran los requisitos, permisos y costos vigentes de Meta.
Cómo lo armamos
- Mapeamos una conversación real: cómo entra la consulta, qué datos se piden, quién responde y cómo se cierra.
- Definimos canales, reglas, qué información puede usar el bot y cuándo interviene una persona.
- Implementamos una primera tarea, probamos excepciones y documentamos cómo opera tu equipo.
Si querés dimensionar antes cuánto tiempo se va en esa tarea, probá el estimador de tareas manuales.
El bot, conectado con tus anuncios y tu web
Como agencia full stack, el bot no queda aislado: si tus anuncios de Meta o Google Ads mandan gente a WhatsApp, el mismo equipo diseña la campaña, la página web y la atención automática. Más detalle en automatización de WhatsApp y en la guía sobre WhatsApp, CRM y automatización.
Bots para empresas de toda la provincia
La implementación es a distancia, así que trabajamos con empresas de:
- Gran Mendoza: Ciudad de Mendoza, Godoy Cruz, Guaymallén, Luján de Cuyo y Maipú.
- Sur mendocino: San Rafael, General Alvear y Malargüe.
- Valle de Uco: Tunuyán y alrededores.
Turismo, bodegas, transporte, inmobiliarias y comercios suelen recibir muchas consultas repetidas por WhatsApp, y ahí un bot rinde más.
Base en San Rafael, Mendoza, sin oficina de atención al público. Además de la provincia, trabajamos con empresas de toda Argentina, Chile y España.
Preguntas frecuentes
¿Es necesario usar inteligencia artificial?
No. Una regla, un formulario o una integración puede resolver el proceso. La IA se evalúa cuando aporta valor para interpretar o redactar, con fuentes y límites definidos.
¿Mi equipo puede seguir atendiendo por WhatsApp?
Sí. El diseño contempla quién toma la conversación, qué contexto recibe y cómo se detiene o retoma la automatización.
¿Funciona con cualquier cuenta de WhatsApp?
Revisamos la cuenta y la integración disponible antes de presupuestar. Para la plataforma de WhatsApp Business se consideran los requisitos, permisos y costos vigentes del proveedor.
¿Puede funcionar también en Instagram o en la web?
Se puede evaluar según el proyecto. Primero definimos el canal donde llegan más consultas y empezamos por ahí.
Tu proyecto
Contanos cómo atienden hoy
Describí qué consultas recibís, cuántas personas las atienden, qué herramientas usan y en qué momento se pierde el seguimiento.
Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora de Mendoza), por WhatsApp, email o videollamada.